Los pedidos normalmente se envían envueltos en materiales transparentes (salvo que usted indique lo contrario), así:
De esa forma Usted verá los artículos antes de abonar el importe al transportista.
No obstante si usted desea que se envuelva con materiales opacos (no transparentes), puede indicarlo en el apartado de observaciones del cliente que aparece justo antes de confirmar el pedido.
Algunos productos no se envían en transparente porque su naturaleza así puede requerirlo.
Seguridad
Nuestros envíos cuentan con seguro de transporte
Es muy difícil que un envío llegue dañado por el transporte. No obstante de vez en cuando sucede. Para ello nuestros envíos incluyen un seguro se transporte.
Si algún producto llega dañado productosTV le enviará otro nuevo inmediatamente y sin ningún coste para usted por supuesto.
Usted solo tiene que preocuparse de avisar en el plazo de 24 horas desde la recepción (requisito indispensable) en el e-mail
Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla
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Garantía
2 años de garantía en todos los productos
Todos nuestro productos disponen de 2 años de garantía. En unas ocasiones es garantía directa del fabricante y en otras está se gestiona a través del servicio técnico, dependiendo del convenio con el fabricante.
La garantía es como todas las garantías, siempre por defecto de fabricación.
En ese caso, productosTV o el fabricante le recogerá el producto en su domicilio y una vez recibido será revisado por los técnicos.
Si se trata de un defecto de fabricación todos los gastos de recogida, envío y reparacion o sustitución serán por cuenta de la garantía y gratuitos para usted que no tendrá que abonar absolutamente nada.
Por supuesto las garantías no cubren los daños provocados accidentalmente, por un uso inadecuado o no conforme a las instrucciones cuando se detecte al revisar el producto. Debe notificar el problema como máximo en 2 meses desde que se detectó.
Veracidad
¿Cuando se envíara el pedido?, ¿Cuanto tardará en llegar?
Más del 90% de los pedidos llegan al cliente en 24 horas. Nosotros enviaremos su pedido en el mismo día en que usted lo tramite si es laborable y lo haremos por un servicio urgente de transporte de 24 horas, pero a partir de ahí no podemos asegurarle que un envío siempre va a llegar en 24 horas, porque no depende exclusivamente de nosotros, también depende de la agencia de transportes e incluso de usted mismo y su diponibilidad de horarios para recibir el pedido.
Pero repetimos que aún así, más del 90% de los pedidos llegan en 24 horas.
Lo que sí hacemos es asegurarle que es pedido sale en el mismo día laborable y si no, le haremos un obsequio por el retraso, lo cual es una forma de garantizarlo y compensar en caso de que se produzca la demora.
Si alguna empresa le promete 24 horas a "ciencia cierta" es usted libre de creérselo, pero nosotros lo consideramos imposible. Nosotros preferimos decirle la verdad en lugar de fallarle, pero no prometemos lo que nadie puede cumplir.
Para ver más detalles sobre el tiempo que tardará en recibir un pedido, piche aquí
Posibilidad de devolución
Usted puede devolver el producto en un plazo de 7 días
Rara vez se da alguna devolución, porque retiramos rápidamente los escasos productos que son propensos a que se generen devoluciones, por lo que todos los productos que figuran en el catálogo de productosTV son productos que están más que comprobados y cumplen en la amplísima mayoría, por no decir en la totalidad de las ocasiones con las expectativas del cliente.
No obstante si el producto no satisface sus expectativas personales, puede devolverlo pero debe enviarlo usted. El producto y su embalaje deben estar en pefecto estado y completos. Dispone de 7 días hábiles para comunicar que desea hacer una devolución. No tiene que dar motivo alguno.
Otras Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de cliente?
En la parte inferior derecha, podrá ver un apartado en el que consta la expresión "entrar en mi cuenta". Introduzca ahí su nombre de usuario y su contraseña.
nombre de usuario: es el e-mail con el que se registró.
contraseña: es la que se le envió por correo electrónico cuando usted se registro. Si no la recuerda, puede buscar el mensaje en su correo. Si no la tiene en su correo, pinche en "recuperar clave" y siga las indicaciones que apareceran.
Videos y condiciones
Las condiciones de venta relativas a precios, cantidades, contenido, ofertas...etc. son las indicadas en texto en la página de descripción del artículo que es donde se ve claramente el precio, contenido y características del producto y no en el video si existiese, ya que estos son meramente demostrativos y orientativos de las características del producto, pero no de las condiciones de la oferta (incluso muchas veces los precios se muestran en dólares).
¿La Reputacion, comentarios y opiniones de productosTV.es?
Nuestro objetivo es que el cliente esté satisfecho, y se convierta en un cliente habitual.
Es muy importante que no confunda productosTV.es con otra empresa que tiene un nombre parecido que es mejicana pero que no tiene nada que ver con nosotros. Nuestra empresa es española, y ni siquiera conocemos a esa empresa mejicana que por casualidad tiene un nombre parecido al nuestro. Por lo tanto, si ve opiniones, comentarios o cualquier otra cosa sobre reputación, por favor, asegúrese de que se trata de productosTV.es que somos nosotros, ya que si se trata de productos tv simplemente, no somos nosotros, si que es esa otra empresa mejicana.
Todos los precios y condiciones que se muestran en esta web son válidos salvo error tipográfico en cuyo caso se avisaría al cliente antes de servir el pedido o cuando se detectase.
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Preguntas Frecuentes 
